Online bestellingen zijn voorverpakt!
Na de laatste uitverkoop wilden veel klanten dat wij uw online bestellingen voorverpakten, zodat sneller afhalen mogelijk was en lange wachttijden tot het verleden behoorden. Wij hebben nagedacht over hoe wij aan dit verzoek kunnen voldoen en hebben het volgende incassoproces ontwikkeld.
Bestel product
Zoals gebruikelijk selecteert u in de onlineshop de artikelen die u wilt bestellen.
Selecteer ophaaldatum
Op de voltooiingspagina van de bestelling hoeft u alleen maar de gewenste afhaaldatum te selecteren. Elke afhaalafspraak biedt u een tijdvenster van 2 uur.
Weet u nog niet zeker wanneer u de artikelen kunt ophalen? Kies dan eerst voor een afspraak. Via uw klantaccount kunt u de afspraak later aanpassen.
Artikelen zijn voorverpakt
Wij verpakken uw bestelling voor en combineren alle bestellingen met hetzelfde afhaaltijdstip. Ook ontvang je een e-mail als je bestelling is voorverpakt.
De artikelen worden klaargemaakt om opgehaald te worden
Voor de volgende afhaaldatum worden de bestellingen op individuele opslaglocaties geplaatst. Hierdoor wordt uw bestelling snel gevonden door onze medewerkers en staat deze snel voor u klaar om af te halen.
verzameling
Je komt naar onze winkel voor online afhalen in het tijdslot voor je afhaalafspraak en schrijft je in. Een medewerker haalt u op en brengt u naar een afhaalpunt.Terwijl u zich naar het afhaalpunt begeeft, zal onze medewerker uw bestelling ophalen in de opslagruimte. Daarna controleren jullie samen nog een keer de volledigheid van uw bestelling.
Hoe lang is een tijdslot?
Om u enige flexibiliteit te bieden bij het ophalen van uw spullen en we weten dat het niet altijd gemakkelijk is om een dergelijke afspraak na te komen, hebben we per afhaalperiode 2 uur gereserveerd.
Wat moet ik doen als ik mijn ophaaldatum nog niet weet?
Geen probleem, selecteer gewoon eerst een ophaaldatum. U heeft de mogelijkheid om deze afspraak op korte termijn te wijzigen naar een andere beschikbare afspraak in ons klantencentrum. U kunt ons ook een e-mail sturen, zodat wij de afspraak voor u kunnen aanpassen.
Wat moet ik doen als ik een tweede bestelling plaats en de afhaaldatum al volgeboekt is?
Geen probleem, stuur ons gewoon een korte e-mail welke van de twee afhaaldata u wilt gebruiken, dan passen wij de afhaaldatum aan naar de juiste datum, zodat u uw bestelling tegelijkertijd kunt afhalen.
Wat gebeurt er als ik de afspraak vergeet of te laat kom?
Natuurlijk ontvangt u uw artikelen nog steeds, maar u moet bereid zijn iets langer te wachten, aangezien we u ertussen moeten persen.
Wat gebeurt er als ik vóór mijn daadwerkelijke ophaaldatum opdaag?
Voor ons zal dit problematisch zijn, omdat de bestelling op pallets wordt verpakt en gesorteerd op basis van de afhaaldatum.
